Q. 세트상품중에서 하나의 제품만 반품하고 싶어요. 환불금액은 어떻게 되나요?

세트상품은 기본적으로 할인이 적용된 가격 때문에 단순 변심으로 환불을 진행하는 경우 할인이 적용되지 않은 가격 기준으로 환불 진행됩니다. 신용카드 결제의 경우 전액환불만 가능하오니 환불 시 차액만큼 고객님의 계좌로 입금해드리겠습니다.

 Q. 다른 상품으로 교환하고 싶은데  차액이 발생하는 경우 어떻게 하나요?

교환하고 싶은 상품의 금액이 더 큰 경우 교환 접수 후 두 제품에 대한 차액과 왕복 배송비 5,000원을 (주)유비아이코퍼레이션 계좌로 입금해주세요. 확인 후 교환 배송 진행해드리겠습니다. 

교환하고 싶은 상품의 금액이 더 적은 경우 교환 접수 시 고객님의 입금 계좌를 전달해주세요. 왕복 배송비를 제외한 차액을 입금해드린 후 교환 배송 도와드리겠습니다.

 Q. 제품 단상자를 개봉했거나 훼손한 경우 반품 및 교환이 불가합니다. 

 Q. 제품 수령 후 7일 이내에 접수하지 않은 경우 환불 및 교환이 불가합니다. 

2. 제품이 피부에 맞지 않아 반품하는 경우

 Q. 제품 사용 후 트러블이 났는데 반품 가능한가요?

당연히 가능합니다. 제품이 맞지 않아 사용을 중단하고 싶으시면 제품 수령 후 2주 이내에 연락주세요. 제품 사용으로 인한 트러블 발생의 경우 신속한 반품처리 약속드리며 환불 비용은 내추럴더마프로젝트에서 100% 부담하겠습니다.

3. 제품의 하자 또는 배송지연으로 인한 교환 반품 시,

 Q. 배송이 너무 오래 지연되었는데 반품 가능한가요?

당연히 가능합니다. 빠르고 안전한 배송을 위해 최선을 다하고 있지만 의도치 않게 배송 문제가 발생하여 불편을 드린 경우, 신속하게 반품 처리해드리겠습니다. 

 Q. 제품에 하자가 있어요. 교환 및 반품처리는 어떻게 진행하죠?

제품에 하자가 있을 경우 배송비는 내추럴더마프로젝트에서 100% 부담하여 빠른 환불 / 교환 도와드리겠습니다.

【교환/반품 접수 방법】 

마이페이지에서 바로 접수 가능합니다.

반품접수 후 영업일 기준 2~3일 이내에 자사 지정 택배 기사님이 직접 방문하여 상품을 수거합니다.

【결제 수단에 따른 환불 안내】 

고객님께서 결제하신 수단을 통해서만 환불이 진행되며 다른수단으로 환불이 불가합니다.

환불 최종처리 시간 취소 승인 후 카드사/은행사/통신사에 따라 최종처리까지 3~7일의 기간이 소요될 수 있습니다.

【입금 계좌 안내】